Ne bucură interesul dvs. pentru produsele și serviciile noastre și dorim să vă oferim câteva aspecte importante despre modul în care gestionăm și protejăm datele dvs. personale.
SUFLETUL MEU SRL se angajează pe deplin să protejeze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clienților si partenerilor noștri. Această politică de confidențialitate este menită să vă ajute să înțelegeți ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum puteți actualiza, gestiona, exporta și șterge informațiile dumneavoastră. De asemenea, politica conține măsurile de securitate pe care Sufletul Meu SRL le ia pentru a proteja astfel de date și drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.
Prin „sufletulmeu.com” înțelegem orice pagina web (website, landing page, subdomeniu etc.) deținută, administrată sau aflată sub umbrela Sufletul Meu SRL. Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu colectarea, prelucrarea și transferul datelor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în această politică.
Vă rugăm să consultați această secțiune în mod regulat, deoarece politica poate suporta modificări sau actualizări. Orice modificări semnificative ale acestei politici vor fi notificate. În completarea acestei politici, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile și Politica de cookie-uri.
Informațiile colectate pe platforma noastră intră sub domeniul de aplicare al Regulamentului general privind protecția datelor 2016/679 (Regulamentul (UE) 2016/679), cunoscut și sub denumirea de GDPR și al Directivei privind confidențialitatea și comunicările electronice (2002/58/CE).
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin e-mail contact@sufletulmeu.com
CINE SUNTEM NOI
Sufletul Meu SRL este o firma cu raspundere limitata care prin asociatii si partenerii sai promoveza dezvoltarea personala a celor care au preocupari in acest domeniu prin cursuri, meditatii, webinare, retreaturi si consiliere individuala.
Informații despre Sufletul Meu SRL
Adresă: Strada Faurei nr.1, biroul1, bl.P11, etaj 8, ap.24, sector1, București, RO
Date de înregistrare: înmatriculată în Registrul Comerţului sub nr. J2024041150003, cod unic de înregistrare 50885189 Date de contact: comunitate@sufletulmeu.com
UTILIZAREA PLATFORMEI NOASTRE
Utilizăm un server al unui terț, pentru a găzdui site-ul nostru web, numit HostX Web Services SRL. Serverul nostru de site web înregistrează automat adresa IP pe care o utilizați pentru a accesa site-ul nostru web, precum și alte informații despre vizita dvs., cum ar fi paginile accesate, informatiile solicitate, data si ora solicitarii, sursa accesului la site-ul nostru (de exemplu, site-ul web sau URL-ul (link-ul) care v-a referit la site-ul nostru) și versiunea browserului și sistemului de operare.
Furnizorul nostru colectează si stochează log-urile serverului pentru a asigura securitatea rețelei IT. Aceasta include analizarea fișierelor log-urilor pentru a ajuta la identificarea și prevenirea accesului neautorizat la reteaua noastra, distribuirea de coduri rău intenționate, previzionarea atacurilor DDOS și altor atacuri cibernetice, prin detectarea unor activități neobisnuite sau suspecte. Dacă nu investigăm o activitate criminală suspectă sau potențială, nu vom face și nici nu vom permite furnizorului nostru să facă orice încercare de a vă identifica pe baza informațiilor colectate prin log-urile serverului. Accesând sau utilizând orice parte/funcție a website-ului nostru, acceptați și să respectați termenii, condițiile și politicile menționate și/sau disponibile prin hyperlink și admiteți că aveți vârsta legală minimă în conformitate cu legislația națională aplicabilă. Dacă nu acceptați termenii, condițiile și politicile stabilite în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați să utilizați website-ul nostru.
DE UNDE COLECTĂM DATE DESPRE DVS.
În general, datele personale pe care le colectăm sunt furnizate de dvs. prin e-mail, prin intermediul sufletulmeu.com (prin procesarea rezervărilor, adăugarea unei recenzii etc.), a rețelelor de social media, sau în timpul întâlnirilor pe care le putem avea cu dvs.
De asemenea, atunci când interacționați cu noi pe rețelele de socializare (adică like, share, comentarii, recenzii etc.), vom avea în mod inevitabil acces la informații despre dvs., în special date pe care le-ați făcut publice pe profilul dvs. de social media.
CUM UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL
Vă rugăm găsiți mai jos, scopurile pentru care prelucrăm datele dvs. personale, persoanele care au acces la datele dvs., precum și modul în care le stocăm.
1. Prelucrăm date despre dvs. atunci când interacționați cu noi folosind detaliile de contact disponibile pe website-ul nostru, formularul de contact sau conturile noastre de social media Când interacționați cu noi folosind datele de contact disponibile pe sufletulmeu.com, formularul de contact, sau interacționați cu noi prin intermediul funcțiilor de messenger ale rețelelor de socializare (ex. feedback, sesizări, solicitări informații etc.), vom folosi datele dvs. de contact și datele pe care ni le comunicați pentru a vă oferi informații și oferte cu privire la serviciile și produsele noastre, pentru a soluționa situația semnalată, pentru a evalua gradul de satisfacție al clienților noștri și pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile pe care le oferim. Date personale Numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, Internet Protocol (IP), cookie ID, date pe care le-ați făcut publice pe profilul dvs. de social media și orice alte date pe care ni le trimiteți voluntar.
Legalitatea prelucrării
- Prelucrăm datele dvs. pentru a face demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (UE) 2016/679)
- În urmărirea interesului nostru legitim pentru a răspunde oricărei întrebări, plângeri sau recomandări pe care ne-o trimiteți și pentru a ne îmbunătăți serviciile și experiența pe care o oferim clienților noștri (Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679).
Cu cine putem împărtăși datele dvs.
- Furnizori de servicii IT pentru compania noastră (hosting și găzduire web), sau furnizori cărora le externalizăm anumite servicii de asistență tehnică pentru site-ul nostru, monitorizarea securității cibernetice și detectarea intruziunilor, sau furnizori de sisteme de gestionare a relațiilor cu clienții.
- Furnizorul de newsletter: getresponse
- Platforme de social media: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube
- Autorități de reglementare și alte autorități ale statului, dacă sunt solicitate prin cerințe legale sau statutare. Vom dezvălui datele dvs. cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este strict necesar pentru atingerea scopului urmărit. Am luat toate măsurile necesare pentru a ne asigura că și furnizorilor externi de servicii care au acces la datele dvs. au implementat măsuri de securitate fizică, electronică și managerială pentru protejarea datelor. Datele transmise prin intermediul rețelelor de social media vor fi stocate de acestea conform politicilor proprii ale acestora.
Unde sunt stocate datele
- Datele înregistrate prin intermediul sufletulmeu.com vor fi stocate pe serverele furnizorilor de găzduire web, care asigură stocarea datelor.
- Datele transmise prin intermediul rețelelor de social media vor fi stocate de acestea conform politicilor proprii ale acestora.
- Datele pe care le vom descărca local le vom stoca pe serverele noastre securizate, locale și în cloud.
2. Prelucrăm date despre dvs. atunci când interacționați cu noi folosind formularele de contact din cadrul Panoului de control GDPR și când ne trimiteți o cerere de acces la date
- Când interacționați cu noi folosind formularele de contact din Panoul de control GDPR vom folosi datele dvs. de contact și datele pe care ni le comunicați în decursul comunicării cu dvs. pentru a vă soluționa cererea de abonare, actualizare date, verificare date sau dorința de a fi uitat.
- Pentru a vă exercita drepturile legale oferite de GDPR, mai întâi trebuie să vă identificăm și să vă prelucrăm datele.
Date personale Numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa, data nașterii, relația cu persoana vizată în cazul în care cererea este completată în numele altei persoane, alte informații pe care ni le trimiteți voluntar.
Legalitatea prelucrării
Prelucrăm datele dvs. pentru a ne respecta obligațiile legale impuse de GDPR (Art. 6/1/c din Regulamentul (UE) 2016/679)
Cât timp vom stoca datele
- Vom stoca datele dvs. în baza noastră de date de comunicații timp de maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
3. Prelucram date despre dvs. atunci când reacționați la conținutul prezent pe rețelele de socializare sau când distribuiți informații de pe site
Ne puteți găsi pe Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Ori de câte ori interacționați cu noi prin conturile noastre de socializare (de exemplu, comentarii, aprecieri, recenzii, distribuiri etc.) vom avea acces la datele dvs. disponibile public pe profilul dvs. Date personale Numele, fotografia, orice informație accesibilă publicului din profilul dvs. de social media, sau comunicate voluntar de dvs.
Legalitatea prelucrării
Prelucrăm datele dvs. personale pentru a răspunde solicitării dvs. înainte de a furniza un produs/srviciu (Art. 6/1/b din Regulamentul (UE) 2016/679),
Urmărind interesul nostru legitim (Art. 6/1/f din Regulamentul (UE) 2016/679) de a răspunde la orice întrebare, sugestie sau reclamație pe care le puteți trimite și de a îmbunătăți serviciile noastre și experiența pe care o oferim clienților noștri, și în plus, urmărind interesul nostru legitim de a vă ține la curent cu noutățile pe care sufletulmeu.com le publică și care v-ar putea interesa.
4. Prelucrăm datele dvs. pentru comunicările comerciale și de marketing
Vă putem trimite informații despre serviciile pe care le oferim dacă ați solicitat aceste informații (de exemplu, prin abonarea la newsletter) sau dacă sunteți deja clientul nostru, iar aceste informații vă pot interesa în mod special.
Date personale Numele, prenumele, adresa de e-mail, telefon
Important: În cazul în care veți dori să nu mai primiți newslettere sau materiale informative de la Sufletul Meu SRL, vă puteți exercita dreptul de a obiecta utilizării sau procesării datelor dvs.:
- făcând clic pe linkul de dezabonare conținut în partea de jos a oricărui e-mail de marketing pe care vi-l trimitem și urmărind instrucțiunile care apar în browser-ul dvs.;
- trimițând un mesaj SMS care conține numai cuvântul "DEZABONARE" ca răspuns la orice comunicare de marketing pe care o trimitem prin mesaj text sau prin accesarea link-ului indicat în mesajul SMS primit;
- trimițând un e-mail către comunitate@sufletulmeu.com , solicitându-ne sa nu mai trimitem comunicări de marketing sau prin includerea cuvintelor "DEZABONARE" ;
- prin completarea formularului din Panoul de control GDPR.
5. Colectăm informații despre dvs. atunci când vă deschideți cont pe platforma sufletulmeu.com Folosim aceste informații pentru a vă facilita accesul la produsele din platforma sufletulmeu.com. Din contul dvs. veți putea urmări achizitiile facute și veți putea modifica ușor datele contului.
6. Prelucrăm datele dvs. atunci faceti o achizitie pe sufletulmeu.com
Folosim aceste informații despre dvs. pentru toate activitățile referitoare la procesarea, modificarea și anularea (dacă este necesară) achizitiilor din cadrul sufletulmeu.com, cu sau fără înregistrarea unui cont pe platformă.
8. Prelucrăm datele dvs. când publicați un testimonial referitor la o achizitie sau experienta
De câte ori veți dori să împărtășiți opinia dvs referitoare la o achizitie, experienta, vom prelucra datele dvs. personale. Date cu caracter personal Date pe care dumneavoastră le-ați publicat în mod voluntar: titlu recenzie, nume complet, email, țara și orașul vizitat, opinia dvs. Legalitatea prelucrării Prelucrăm datele dvs. în interesul nostru legitim, respectiv în scopul de a vă oferi posibilitatea de vă exprima opinia cu privire la produsele și serviciile noastre (art. 6/1 / f GDPR).
9. Prelucrăm datele dvs. pentru a vă facilita o navigare ușoară și plăcută pe sufletulmeu.com
Când accesați site-ul nostru, colectăm date despre dvs. prin identificatori online (cookie-uri și IP), care sunt stocate în fișiere de jurnal. Folosim aceste informații pentru a putea proiecta site-ul nostru astfel încât să ne adaptăm mai bine la nevoile utilizatorilor noștri. De asemenea, este posibil să folosim adresa dvs. IP pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor disfuncționalități ale serverelor noastre și pentru a gestiona site-ul nostru, păstrarea securității website-ului nostru și prevenirea fraudelor, autorizarea utilizării serviciilor disponibile pe website-ul nostru, pentru a analiza tendințele, pentru a urmări mișcările vizitatorilor și pentru a colecta informații demografice generale, pentru a ajuta la identificarea preferințelor vizitatorilor.
Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri, precum și despre cum puteți șterge cookie-urile și dezactiva urmărirea accesând Politica de utilizare a cookie-urilor disponibilă pe site-ul nostru. Date personale Internet Protocol (IP), locația generală a computerului, dispozitivul (nivel de județ), istoricul de vizualizare a site-ului web, timestamp-ul, cerere / acțiune, tipul și versiunea browser-ului și a sistemului de operare Alte informații care sunt generate în timp ce utilizați website-ul nostru, inclusiv despre când, cât de des și în ce circumstanțe îl utilizați
Legalitatea prelucrării
Folosim cookie-uri care fac ca navigarea dvs. pe site-ul nostru să fie una ușoară și plăcută, în interesul nostru legitim (Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679)
● Cookie-urile neesențiale nu sunt utilizate fără consimțământul dvs. (Art. 6 /1/a al Regulamentului (UE)
10. Prelucrăm date despre dvs. atunci când faceți o solicitare pentru a programa o discuție cu noiLegalitatea prelucrării
● Vă prelucrăm datele pentru a răspunde la solicitarea dvs. înainte de a încheia un contract (Art. 6/1/b din Regulamentul (UE) 2016/679),
● Urmărind interesul nostru legitim de a răspunde la orice întrebări sau solicitări pe care ni le trimiteți pentru a îmbunătăți serviciile și experiența pe care le oferim clienților noștri (Art. 6/1/f din Regulamentul (UE) 2016/679)
SUNT DATELE COLECTATE ȘI PRELUCRATE DE CĂTRE SUFLETUL MEU SRL ÎN CONDIȚII DE SIGURANȚĂ?
Sufletul Meu SRL acordă o atenție sporită protejării datelor dumneavoastră și aplică măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal prelucrate, corespunzătoare pentru riscuri și categorii de date protejate, în special, protejează datele împotriva partajării lor persoanelor neautorizate, a preluării lor de o persoană neautorizată, a prelucrării lor cu încălcarea legilor aplicabile precum și împotriva schimbării, pierderii, deteriorării sau distrugerii datelor. Cu toate acestea, amintiți-vă însă că, din păcate, nici o transmisie de date nu este garantată 100% sigură.
În cazul în care suspectați încălcarea confidențialității datelor dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la adresa: contact@sufletulmeu.com
Important: După finalizarea perioadei de păstrare a datelor, datele dvs. vor fi șterse. În cazul în care vom considera că aceste date ne-ar putea ajuta în îmbunătățirea calității produselor sau serviciilor vom continua utilizarea acestor date doar după anonimizarea ireversibilă a acestor date.
TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE CU CARACTER PERSONAL
Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care procesează informațiile dvs. pentru noi în numele nostru, respectiv:
- Furnizorii de servicii de telefonie
- Furnizori de servicii de e-mail
- Furnizorii de servicii IT
- Dezvoltatori de site-uri web
- Furnizorul (furnizorii) de servicii de gazduire web
- Furnizorii de servicii de marketing
- Furnizor de servicii de e-mail marketing
Acești parteneri își desfășoară activitatea atât în, cât și în afara Spațiului Economic European („SEE”).
Lista partenerilor internaționali cu care partajăm date:
- Terți care plasează cookie-uri: Google, Facebook, AddThis
- Platformele online: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube
Datele cu caracter personal pot fi stocate și prelucrate în orice țară în care angajăm furnizori de servicii. Putem transfera datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs. către destinatari din alte țări decât țara în care datele personale au fost colectate inițial, inclusiv către Statele Unite. Aceste țări pot avea reguli de protecție a datelor care sunt diferite de cele din țara dvs. Cu toate acestea, vom lua măsuri pentru a ne asigura că orice astfel de transferuri respectă legile aplicabile privind protecția datelor și că datele dvs. cu caracter personal rămân protejate conform standardelor descrise în această politică de confidențialitate. În anumite circumstanțe, instanțele, agențiile de aplicare a legii, agențiile de reglementare sau autoritățile de securitate din acele alte țări pot avea dreptul să acceseze datele dvs. personale.
În cazul în care legislația aplicabilă ne cere să ne asigurăm că un transfer internațional de date este guvernat de un mecanism de transfer de date, utilizăm unul sau mai multe dintre următoarele mecanisme:
- Clauze contractuale standard ale UE cu un destinatar de date în afara SEE sau Marea Britanie
- Verificarea faptului că destinatarul a implementat reguli corporatiste obligatorii
De asemenea, ne vom asigura că toți partenerii noștri internaționali au adoptat măsuri suplimentare în scopul de a oferi garanțiile adecvate, drepturile executorii și căile de atac legale eficiente. Rolul acestor măsuri este de a oferi garanții suplimentare persoanelor vizate că transferul de date în baza clauzelor contractuale standard sau a regulilor corporatiste obligatorii oferă un nivel de protecție echivalent cu cel garantat în cadrul Uniunii Europene.
DREPTURILE DE CARE VĂ BUCURAȚI
Ca persoană vizată aveți drepturi legale specifice cu privire la datele dvs. cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm. SUFLETUL MEU SRL vă respectă drepturile și vă asigură că ține cont în mod corespunzător de interesele dvs.
- Retragerea consimțământului: Dacă prelucrarea se realizează în baza consimțământului dvs., vă puteți retrage consimțământul pentru prelucrarea respectivă în orice moment.
- Rectificarea datelor: În cazul în care observați că deținem date cu caracter personal eronate, ne puteți solicita în orice moment rectificarea datelor cu caracter personal care vă privesc. Facem eforturi rezonabile pentru a păstra datele cu caracter personal - care sunt utilizate continuu și care sunt în posesia sau controlul nostru - exacte, complete, actuale și relevante, pe baza celor mai recente informații disponibile pentru noi.
- Restricția prelucrării: În cazul în care vă aflați în una dintre situațiile de mai jos, puteți să ne solicitați să restricționăm prelucrarea datelor dvs.:
- Contestați corectitudinea datelor cu caracter personal pentru perioada în care noi trebuie să verificăm exactitatea,
- Prelucrarea este ilegală și solicitați restricționarea prelucrării mai degrabă decât ștergerea datelor cu caracter personal,
- Nu mai avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal, dar le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept, sau
- Vă opuneți prelucrării în perioada în care verificăm dacă motivele noastre legitime au întâietate față de ale drepturile dvs.
- Accesul la datele dvs: Ne puteți cere informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., inclusiv informații cu privire la ce categorii de date, pentru ce sunt folosite, de unde le-am colectat, dacă nu sunt colectate direct de la dvs. și cui i-au fost dezvaluite, dacă este cazul. Puteți obține un exemplar de la noi, gratuit, conținând datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pentru solicitări abuzive.
- Dreptul la portabilitate: La cerere, vom transfera datele cu caracter personal către un alt operator, acolo unde este posibil dpdv tehnic, cu condiția ca prelucrarea să fie necesară pentru executarea unui contract. Mai degrabă decât să primiți un exemplar cu datele dvs. cu caracter personal, puteți solicita să vă transferăm datele direct către alt operator, specificat de dvs.
- Dreptul la ștergere: Puteți obține de la noi ștergerea datelor cu caracter personal, în cazul în care:
- Datele dvs. nu ne mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost prelucrate;
- Vă opuneți prelucrării ulterioare a datelor cu caracter personal (a se vedea Dreptul de opoziție mai jos);
- Datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;
- Vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea
Cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară:
- In vederea îndeplinirii unei obligații legale care necesită prelucrarea acelor date de către noi;
- In special pentru cerințele legale privind termenele de păstrare a datelor;
- Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
- Dreptul de opoziție: Puteți obiecta oricând la prelucrarea datelor cu caracter personal datorită situației speciale în care te afli. În acest caz, nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, dacă nu putem demonstra motive întemeiate, legitime și un interes major pentru prelucrarea sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept. Când vă opuneți prelucrării, vă rugăm să menționezi dacă doriți ștergerea datelor cu caracter personal sau restricția prelucrării acestor date.
- Dreptul de a depune o plângere: În cazul unei pretinse încălcări a legislației în vigoare privind confidențialitatea, puteți depune o plangere la autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal completând formularul online disponibil la adresa: Plângeri ANSPDCP
De reținut!
- Perioada de timp: Vom încerca să soluționăm cererea dvs. în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, perioada poate fi prelungită din motive privind dreptul legal specific sau complexitatea solicitării.
- Restricționarea accesului: În anumite situații, este posibil să nu putem să vă acordăm acces la toate sau parte din datele cu caracter personal, din cauza unor restricții prevăzute de lege. Dacă va refuzăm solicitarea de acces, vă vom comunica motivul refuzului.
- Imposibilitatea identificării: În unele cazuri, este posibil să nu putem să identificăm datele cu caracter personal, din cauza lipsei elementelor de identificare furnizate în cererea pe care ne-o transmiteți. În astfel de cazuri, dacă nu furnizați informații suplimentare care sa permita identificarea dvs., nu vom fi în măsură să dăm curs solicitării de a exercita drepturile legale așa cum sunt descrise în această secțiune.
Exercitarea drepturilor dvs.
Pentru a exercita drepturile legale, vă rugăm să contactați în scris la adresa de email la contact@sufletulmeu.com .
