Capitolul I. Prezentare generală
Sufletulmeu.com este deținută și administrată de către SUFLETUL MEU SRL, persoană juridică română, cu sediul pe Str. Faurei nr.1, biroul1, bl.P11, etaj 8, ap.24, sector1, București, înregistrată la ORC București sub nr J2024041150003 și CUI 50885189.
În timpul navigării pe platforma noastră online, termenii precum, dar, fără a ne limita la: “noi”, “al/ale nostru/noastre” se referă la SUFLETUL MEU SRL.
Platforma noastră online include toate informațiile online și serviciile disponibile pe site, pentru Utilizatorii care accepta termenii și condițiile precum și alte detalii prezentate în acest document.
Vizitând platforma noastră online și/sau comandând orice serviciu sau produs disponibil pe această platformă, vă angajați să acceptați și să respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor Utilizatorilor platformei noastre online, incluzând fără limitare Utilizatorilor care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți, și/sau distribuitori de conținut.
Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării platformei noastre online. Accesând sau utilizând orice parte a platformei noastre online, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea site-ului nostru și/sau utilizarea serviciilor noastre.
Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată platformei noastre online va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe platforma noastră online. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării platformei noastre online după comunicarea actualizării Termenilor și Condițiilor semnifică acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.
Capitolul II. Termeni și Definiții
Platforma online Se referă la SUFLETUL MEU SRL
Client = Persoana fizică sau juridică care a comandat unul dintre produsele/serviciile oferite de SUFLETUL MEU SRL, în urma unei solicitării transmise prin intermediul site-ului sau comunicată prin e-mail
Servicii = Se referă la serviciile disponibile din partea Sufletul Meu SRL și a partenerilor, ce pot fi comandate de către Client
Produs = cursuri, meditatii, carti, brosuri si orice materiale scrise/audio/video ale SUFLETUL MEU SRL, de pe platforma web.
Cursant = se refera la orice Client care a achizitionat un produs sau serviciu al SUFLETUL MEU SRL
Utilizator = Persoana fizică sau juridică, pe parcursul utilizării site-ului
Specificații = Toate specificațiile, documentațiile tehnice și/sau descrierile bunurilor sau serviciilor așa cum sunt precizate în platforma
Recenzie = Apreciere sau observație critică cu referire la un Produs și / sau Serviciu
Link = Se referă la un cuvânt cheie sau adresa unui site din afara sau interiorul Site-ului care prin angajarea acestuia prin Click inițiază vizitarea unei pagini de internet noi
Capitolul III. Dreptul de proprietate intelectuală; Conţinutul platformei sufletulmeu.com:
Imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie integral proprietatea Sufletul Meu SRL şi este aparat de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul Sufletul Meu SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte, conform legislaţiei în vigoare.
Sufletul Meu SRL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale platformei sufletulmeu.com.
Pentru sesizați vă rugăm să raportați orice eventuala încălcare a dreptului de autor sesizată pe site la adresa comunitate@sufletulmeu.com . Solicitările privind republicarea sau redistribuirea de conținut vor fi adresate către Sufletul Meu SRL la adresa contact@sufletulmeu.com .
Capitolul IV. Condiții generale
Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe această pagină, se înțelege că sunteți de minim vârstă majoră conform legilor României și consimțiți utilizarea site-ului nostru de către minorii dumneavoastră.
Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim produse si servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura cu noi pe adresa de e-mail contact@sufletulmeu.com . Timpul de răspuns pentru sesizările transmise prin e-mail este de este maxim 48h (în zilele lucrătoare).
Capitolul V. Prelucrarea datelor personale
Prin completarea datelor dvs. atunci când creați un cont, când completați formularul de comandă, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular contact, email, telefonic, social media etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă oferi asistență tehnică solicitată dar și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale de către Sufletul Meu SRL vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate.
Exista însă și posibilitatea ca societatea noastră să vă transmită oferte personalizate în cazul în care ați efectuat cel puțin o data o comanda pe website-ul nostru, fără ca dvs. sa vă fi abonat la newsletter, având la bază interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6/1/f din GDPR).
Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare Sufletul Meu SRL , în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu/recenzie publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate. Sufletul Meu SRL nu este responsabilă și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice comentariu publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.
Ne-am asigurat că atât angajații noștri, care sunt autorizați să prelucreze datele cu caracter personal, s-au angajat să păstreze confidențialitatea datelor în conformitate cu prevederile GDPR, pentru durata angajării lor, precum și după încetarea angajării.
Capitolul VI. Utilizarea cookie-urilor
Platforma sufletulmeu.com folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul Utilizatorului, conţinând informaţii despre Utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul Utilizatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru va rugam sa accesați Politica privind utilizarea cookie-urilor.
Capitolul VII. Securitatea datelor
Sufletul Meu SRL adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale Clienților săi și ale Utilizatorilor platformei sale online.
Prin înregistrarea unui cont în platforma noastră online, prin procesarea unei comenzi sau prin folosirea formularului de contact, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru informațiile transmise.
În momentul transmiterii datelor personale către noi, prin secțiunea Contact, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații a căror activitate specifica presupune prelucrarea informațiilor personale (de exemplu, reprezentanții serviciu de suport tehnic) au acces la datele de identificare ale Utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare a Utilizatorilor sunt localizate într-un amplasament securizat.
Capitolul VIII. Detalii despre produse / servicii
Produsele oferite de Sufletul Meu SRL prin intermediul platformei sufletulmeu.com pot fi rezervate numai prin comanda online.
Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm furnizarea Serviciilor/Produselor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul să limităm disponibilitatea oricărui Serviciu/Produs pe care îl avem publicat pe Site. Toate descrierile Serviciilor/Produselor sau prețurile afișate pe site pot fi schimbate în orice moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Orice ofertă pentru orice Serviciu/Produs este nulă în cazul în care este interzisă, derizorie sau eronată în mod evident.
Ofertele promoționale
Promoțiile se aplică comenzilor înregistrate în perioada de valabilitate a promoției și în limita stocului disponibil. Sufletul Meu SRL va pune la dispoziția Utilizatorilor regulamentele campaniilor prin publicarea acestora.
Capitolul IX. Înregistrarea unui cont pe sufletulmeu.com
Înregistrarea unui cont se poate realiza prin completarea numelui, adresei de e-mail și crearea unei parole în formularul de înregistrare. Parola trebuie să fie de cel puțin opt caractere și este recomandat ca Utilizatorul să folosească litere mari și mici, numere și simboluri. După completarea formularului de înregistrare și confirmarea citirii Termenilor și Condițiilor, un mesaj automat va fi trimis pe adresa de e-mail indicată, care va conține un link de activare a contului, pentru a verifica validitatea adresei de e-mail. Odată accesat linkul, contul dvs. va fi activat și veți fi redirecționat către acesta.
Cu ajutorul adresei de e-mail și a parolei introduse, puteți să vă autentificați pentru a avea acces la panoul de control al contului dvs. de unde puteți să vedeți rezervările recente și wishlist-ul, să administrați punctele de fidelitate și să editați datele de facturare, parola și detaliile contului.
Capitolul X. Procedura de comandă
În pagina Produsului/Serviciului, în urma selecției produsului dorit, prin apăsarea butonului „cumpara acum”, produsul este disponibil pe viata in contul cumparatorului.
Informațiile pe care le solicităm în momentul plasării unei comenzi
Pentru achizitionarea unui produs sau serviciu este necesar ca Utilizatorul să isi creeze cont pe platforma, sa introducă numele, prenumele, o adresa de e-mail valida si o parola. Dupa crearea contului si achitarea produsului este necesar să introducă date de contact, necesare emiterii facturii.
● Date - factură persoană fizică: nume, prenume, adresa facturare, tara, oras, judet
● Date - factură persoană juridică: nume, prenume, adresa facturare, tara, oras, judet, nume
Capitolul XI. Plată
Clienții au la dispoziție Plata online cu cardul.
Pentru plățile prin cardurile bancare, Sufletul Meu SRL nu percepe nici un comision.
Prețurile produselor si serviciilor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări.
Prețul final se poate modifica, daca se dovedeste ca a fost afișat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz în care cumparatorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.)
Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă, conform pieței de nișă.
Capitolul XII. Facturare
Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare corectă și fără situații extraordinare.
Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele comunicate și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele de facturare pentru ca Sufletul Meu SRL să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.
Capitolul XIII. Garanții
Orice produs sau serviciu achizitionat de client/utilizator de pe platforma sufletulmeu.com poate fi returnat in 15 zile de la achizitie, daca nu intruneste asteptarile acestuia, fara a i se cere explicatii sau sa intruneasca alte conditii.
Capitolul XIV. Exonerarea de răspundere
Produsele, serviciile, informaţiile incluse pe platforma sufletulmeu.com sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse proprii fiind creatia exclusiva a Sufletul Meu SRL. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate, cursuri, materiale audio/video sau orice altă informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă Sufletul Meu SRL la adresa de e-mail contact@sufletulmeu.com , pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
Sufletul Meu SRL îşi rezervă dreptul de a anula produsele care sunt afişate pe site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru astfel de produse (preţuri pe care le poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
Sufletul Meu SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice neajunsuri, sau vatamari de orice fel apărute prin folosirea, improprie a Produselor/Serviciilor contractate prin intermediul acestui site. Toate produsele/serviciile sunt concepute in sensul dezvoltarii personale de traineri cu experienta si buna credinta. Orice reactie negativa sau improprie la parcurgerea materialelor achizitionate de pe platforma sufletulmeu.com apartine fiecarui utilizator in parte
Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, ca urmare a accesării paginii noastre.
Capitolul XV. Utilizari interzise ale platformei sufletulmeu.com
În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți platforma sufletulmeu.com sau conținutul acestuia pentru următoarele:
a. orice acțiune ilegală;
b. să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
c. să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale;
d. să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
e. să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra, intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
f. să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;
g. să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile sufletulmeu.com
h. să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
i. să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;
j. pentru orice scopuri obscene sau imorale;
k. reproducerea, vanzarea neautorizata, copierea si orice incalcare a dreptului de autor a materialelor apartinand Sufletul Meu SRL si publicate pe platforma sufletulmeu.com
l. să atacați sistemele de ecuritate sufletulmeu.com. Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la platforma sufletulmeu.com pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.
Capitolul XVI. Declinare de garanții; Limitarea răspunderii
Sufletul Meu SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către sufletulmeu.com a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produslor si serviciilor după livrare.
Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (adresa de e-mail și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin utilizarea Conținutului și/sau solicitarea unui produs sau serviciu, Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și condițiile site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data navigării pe site sau la momentul interacțiunii cu noi prin intermediul formularelor din site sau a datelor de contact.
Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite sau mai multe Servicii (ori orice parte sau conținut din Site-ul nostru), fără notificarea în prealabil.
Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor Servicii.
Capitolul XVII. Încheierea responsabilităților părților
Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, printr-o notificare directă către Sufletul Meu SRL, comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării Site-ului nostru.
Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la site-ul nostru, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării site-ului nostru, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.
Capitolul XVIII. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă
Orice tentativa de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict apărut între Sufletul Meu SRL și Client se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua parti. Vă invităm să ne comunicați la adresa contact@sufletulmeu.com orice nemulțumire pe care o puteți avea în legătură cu Produsele și Serviciile noastre pentru o soluționare cât mai rapidă a situației semnalate.
În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe o cale amiabilă, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.
Capitolul XIX. Informații de contact
Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici disponibile pe sufletulmeu.com, trebuie trimise pe adresa de e-mail contact@sufletulmeu.com
Capitolul XX. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
